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澳门新葡亰平台游戏:有的时候你无法不学会跪

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关明生,英文名Savio。1969年毕业于英国剑桥郡工业学院,后获得Loughborough University of Technology 和伦敦商学院的工程学和科学硕士学位。

关明生,英文名Savio。1969年毕业于英国剑桥郡工业学院,后获得Loughborough University of Technology 和伦敦商学院的工程学和科学硕士学位。

最近,投投看了不少过往「资本寒冬」的素材,发现今年应该算是个「暖冬」,很多投资人也说到目前市面上不缺钱,缺的是好项目。其实在2000年的时候,中国也有一批互联网公司,但其中90%的公司都在那场「互联网泡沫的寒冬」中死掉了,而当初活下来的公司,现在都过得非常风光,比如阿里巴巴。

  事后,他也曾设想过,"如果有一天,马云也像王志东那样,那会如何呢?那么我更担心的是,网易、新浪我们还没有学到,我们就比他们更差了。"

在国际企业管理领域有25年经验,在美国通用电气公司工作达15年,把该公司医疗器械在中国的销售收入从零提高至7,000万美元;亦先后在财富500强企业BTR Plc及Ivensys Plc担任中国区总裁;于2001年加入阿里巴巴电子商务网站任总裁兼首席营运官,2004年出任首席人力官。后为资深顾问。

在国际企业管理领域有25年经验,在美国通用电气公司工作达15年,把该公司医疗器械在中国的销售收入从零提高至7,000万美元;亦先后在财富500强企业BTR Plc及Ivensys Plc担任中国区总裁;于2001年加入阿里巴巴电子商务网站任总裁兼首席营运官,2004年出任首席人力官。后为资深顾问。

这一期,投投想与你分享当时阿里巴巴是如何死里逃生的经历,要知道当初阿里同样面临着大环境的萧条、公司的前途未卜、团队动摇等诸多问题。通过马云先生在文中的详细讲解与总结,或许能给你带来一些启发。

  当然,2001年,许多阿里人都有各自不同的记忆。

  多年以后,这个问题曾被抛给过彭蕾,她回答说:"我觉得马云如果不在阿里巴巴了,我很难说马上会怎么样?但是我觉得阿里巴巴之所以是阿里巴巴,很大程度上是因为马云。所以反过来,我觉得很难想象出来,马云不在阿里巴巴会怎样。"

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2000年6月,阿里巴巴公司全体员工大会

阿里巴巴犯过的错误

  令戴珊记忆深刻的是,公司从2001年开始做入职培训了。

  顾不上同情王志东的马云,确实有太多的事要做。

2000年6月,阿里巴巴公司全体员工大会

关明生加盟

2000年,当阿里巴巴在筹到五百万美元的时候,我犯过一次错误。因为有钱,阿里巴巴跟任何公司一样,开始请高管、请洋人,请世界500强的副总裁,我们请了一大堆人,这就好比将一架波音747的引擎装在拖拉机上面,结果拖拉机没飞起来,反而四分五裂了。

  在彭蕾眼中,那一年,阿里人有了清晰的目标感,"大家都会很清楚地知道,我必须要在这个月当中完成什么,在今年实现什么目标。"

  首先,马云加强了阿里巴巴的团队整顿,尽管之后所有网站都在裁员,但阿里巴巴后来却开始逐渐在国内扩容,并由年初的180人变为年底的360人。其次,阿里巴巴加强了对管理层的培训,"为今后我们打运动战、反击战作好准备。"

关明生加盟

蔡崇信把我拉进他的办公室。“波特,我需要你帮我准备一份阿里巴巴的组织架构图”,他解释说,“我们现在又有一位COO的候选人,关明生(Kwan),你面试他的时候,带着这份架构图,以便让他更好地了解阿里巴巴的框架。”

在用人方面,这些拿到MBA的精英不停地跟我谈策略。我记得曾有个营销副总裁跟我说:马云,这是下一年度营销的预算。我一看,天啊,要一千两百万美元?当时我仅有五百万美元。他却回答我说,自己做的计划从不低于一千万美元!

  金建杭说,之前,我们从没提过价值观的事;但从2001年开始,马云开始重视使命、愿景、价值观了。

  当2001年这一页艰难地翻过时,马云已经开始筹备一项新业务了。

蔡崇信把我拉进他的办公室。“波特,我需要你帮我准备一份阿里巴巴的组织架构图”,他解释说,“我们现在又有一位COO的候选人,关明生(Kwan),你面试他的时候,带着这份架构图,以便让他更好地了解阿里巴巴的框架。”

对于任何一家公司来说,这件事是再简单不过的工作了,但在阿里巴巴,这个任务就像块烫手的山芋。阿里巴巴已经成立两年了,至今还没有一份组织架构图。从毫无头绪的一团糟中摸清楚公司的结构,这份工作我并没有感到乐在其中。

在业务中心方面,我们认为搬到硅谷是一个好的选择。因为有非常多优秀的工程师以及各类互联网人才,但我们这样做了以后,发现当硅谷的团队上班的时候,杭州的团队刚下班,大家交流非常困难。

  当时,马云还提出了要明确客户第一,需要一句话来概括,当时大家想了很多,比如,"让生意不要太难做","让生意做起来更容易"……但这些话总让人觉得意思是到了,气势还不够,缺乏一种震撼人心的力量。最终,还是对马云非常了解的金建杭想出了那句后来脍炙人口的话--"让天下没有难做的生意。"一时间,大家激动异常。"马云的确是一个以天下为导向的人。"金回忆说。

  在2001年下半年,老榕"挂靴"之后,名噪一时的电子商务网站--北京时代珠峰科技发展有限公司(my8848网),也跌入了低谷,拖欠货款600多万元,最终,这家网站居然"人去网空"。这诱发了一场信任危机--本来就对互联网心存疑虑的国人,此时更对电子商务谈虎色变。

对于任何一家公司来说,这件事是再简单不过的工作了,但在阿里巴巴,这个任务就像块烫手的山芋。阿里巴巴已经成立两年了,至今还没有一份组织架构图。从毫无头绪的一团糟中摸清楚公司的结构,这份工作我并没有感到乐在其中。

内部混乱的代价我们已经品尝过,正如马云在公共场合曾经骄傲地说过,“阿里巴巴不做计划”。新的部门组建后又解散,变化太快,以至没人能搞清楚各自的职责。日常的决定如果没有马云参与,就无法拍板。在做如雇用或辞退新员工之类的重要人事决定时,没有明确的规章,导致员工感到自己受到不公正待遇,产生了怨气。整理组织架构图是一个棘手的活儿,但是想到公司会来一个说话有分量的COO,我还是干劲十足。

在扩张上,这些办事处甚至是为了「追风」而设立的。当初在「西部大开发」特流行的时候,我很高兴地跑到了重庆、成都和昆明,看看电子商务能不能帮助西部振兴?但看到的情景是,阿里巴巴四五个年轻的女员工,每天很认真地告诉别人说,你们应该买一台电脑。那时候我感觉不对了,我们阿里巴巴驻西部办事处整个感觉是阿里巴巴驻西部的扶贫办公室,如果人家连电脑都不买,你怎么可能期望他们用网络?怎么可能期望他们开始在网络上做生意?

  不过,如果你认为关明生就是这样一个"务虚主义者"(尽管这样的"务虚"非常重要),那你就大错特错了。在当时,关明生甚至还一度扮演起了"杀手"的角色。

  最直接的受害者是谁?当然可能是阿里巴巴。

内部混乱的代价我们已经品尝过,正如马云在公共场合曾经骄傲地说过,“阿里巴巴不做计划”。新的部门组建后又解散,变化太快,以至没人能搞清楚各自的职责。日常的决定如果没有马云参与,就无法拍板。在做如雇用或辞退新员工之类的重要人事决定时,没有明确的规章,导致员工感到自己受到不公正待遇,产生了怨气。整理组织架构图是一个棘手的活儿,但是想到公司会来一个说话有分量的COO,我还是干劲十足。

和关明生坐下来谈的时候,他似乎和我一样云里雾里——他被阿里巴巴面试过程搞得疲惫不堪。“到目前为止你都见了谁?”我问道。

在决策和管理上,我渐渐力不从心。硅谷同事觉得技术是最重要的,当时硅谷就代表了互联网的顶峰,那么硅谷的同事这样说就一定是对的。这边,美国跨国公司500强企业的副总裁待在香港,他们认为应该向资本市场发展就是对的,当时我们在中国听着也不知道谁对。我就问我们当时美国公司的副总裁:我们一年不到就成为跨国公司了,员工来自13个国家我们该怎么管理?他说马云你放心,有一天我们会好起来的。但我心里不踏实,不能说有一天会好起来我们现在就不动了。

  "一块布,一块钱"

  为此,2002年3月,阿里巴巴与信用管理公司合作,迅速启动了"诚信通",即,通过第三方认证、证书及荣誉、阿里巴巴活动记录、资信参考人、会员评价五个方面,来审核申请"诚信通"服务的商家的诚信度。这一举措,可谓适其时也!

和关明生坐下来谈的时候,他似乎和我一样云里雾里——他被阿里巴巴面试过程搞得疲惫不堪。“到目前为止你都见了谁?”我问道。

“到目前为止,我已经和公司的创始人谈了8 次,看起来这家公司有很多混乱的地方。”

整体的状态就是这么多聪明、有热情、充满创新精神的人一起工作,就好像是两百个人在踢足球,足球在场内飞到那边去了,整批人都冲过去,结果还没到那个地方,球又被踢到另外一个地方了,大家再一起冲过去,结果来来回回,大家连足球都没摸到,还出了一身臭汗。

  阿里巴巴第一次的大裁员,恰恰是在关明生加盟之时。

  在阿里巴巴内部,马云也提出了一个看起来非常容易实现的目标,"今年要赚一块钱"。"一块钱是小得不能再小的目标,但是它能让你感觉到,你执行就有可能发生,比如你节约用电,这一块钱就在;多拜访一个客户,多打一通电话,一块钱也在。"彭蕾回顾说。

“到目前为止,我已经和公司的创始人谈了8 次,看起来这家公司有很多混乱的地方。”

他是一位拥有25 年管理经验的老手,其中有15 年在通用电气任职,他肯定更适应架构清晰的公司。在阿里巴巴面试期间,他被不同的经理面过,可没一个人给他完整地介绍过阿里巴巴。“我不懂为什么所有的人都在面试我。被可能是自己下属的人面试,对于一名COO来说是不是有些反常?而且,对公司的战略或者发展重点,所有人的观点既不统一也不明确。”

不仅是内部这么多问题,更可怕的是当时全球互联网企业的寒冬已经来了,倒下了一批竞争对手,90%的互联网公司都死掉了。阿里巴巴也面临着同样的大环境,在2000年1月召开的阿里「遵义会议」上,针对这些问题,我和决策层作出了三个「 BTOC」的战略决定: Back TO China(回到中国) , Back TO Coast(回到沿海) , Back TO Center(回到中心) 。

  2001年1月,马云及其高管团队作出重要的"3个B to C"的战略决定,即:Back to China(回到中国),Back to Coast(回到沿海),Back to Center(回到中心)。回到中国,表示阿里巴巴将壮士断腕般地砍掉诸多海外分公司;回到沿海是指将业务重心放在沿海六省;回到中心则是回到杭州,这也是阿里巴巴首次明确表明杭州为其总部。

  这堪称马云设定的极具艺术性的目标之一。试想,如果马云提出的目标是"年底盈亏平衡"呢?大家反而没有了这种"斤斤计较"的动力。正如彭蕾所形容的,一块钱非常具体,会让大家的目标感异常清晰。这是马云从海尔"学来的"。实际上,当时马云最先想到的目标是"一块布,一块钱"。给马云启发的,是他的母亲。老人家很少买电器,但她说要买就买海尔的电器。"海尔要比别人贵,也不见得这个质量(好到哪里去),现在彩电、空调、冰箱都差不多,为什么你要买海尔?"马云很奇怪。"他们来家里装空调,会带一块布把地擦干净的。"老太太说。

他是一位拥有25 年管理经验的老手,其中有15 年在通用电气任职,他肯定更适应架构清晰的公司。在阿里巴巴面试期间,他被不同的经理面过,可没一个人给他完整地介绍过阿里巴巴。“我不懂为什么所有的人都在面试我。被可能是自己下属的人面试,对于一名COO来说是不是有些反常?而且,对公司的战略或者发展重点,所有人的观点既不统一也不明确。”

我担心我们已经把关明生吓跑了。为了稳住局势,我打开文件夹,里面夹有一份我制作的阿里巴巴组织框架图,还有一些关于阿里巴巴的文章和背景材料,这些材料是那个时候能找到的关于阿里巴巴的最全面的简介。他深呼一口气,心情似乎平复了许多。

回到中国,表示阿里巴巴将壮士断腕般地砍掉诸多海外分公司;回到沿海是指将业务重心放在沿海六省;回到中心则是回到杭州,这也是阿里巴巴首次明确表明以杭州作为其总部。同一年,阿里巴巴进入为期6个月的紧急状态。我和大家说:未来半年是非常严峻的半年,大家随时做好加班的准备。

  毫不意外,裁员将主要针对诸多拿着高薪的外籍员工。作为"空降兵"的关明生没有马云、蔡崇信、吴炯(2000年加盟,时任阿里巴巴CTO)等人的太多顾忌,在他们犹豫着裁多少、如何裁时,关明生主动站出来,"这个恶人我来做。"他主张的是"大动干戈",要裁就裁干净。

  马云顿悟。"这块布要贵10%,这块布擦的不是地板,擦的不是机器,擦的是客户的心。"他后来对员工说,在2002年,"我们那时候要用一块布赢一块钱。在所有的互联网公司都在挖空心思赚客户钱的时候,我们的想法是,反正我们挖空心思也赚不到钱,所以不如挖空心思帮助客户成功,这是我们当时的出发点。"

我担心我们已经把关明生吓跑了。为了稳住局势,我打开文件夹,里面夹有一份我制作的阿里巴巴组织框架图,还有一些关于阿里巴巴的文章和背景材料,这些材料是那个时候能找到的关于阿里巴巴的最全面的简介。他深呼一口气,心情似乎平复了许多。

他说:“开了8 次会,这是第一次有人给我有关阿里巴巴的介绍。”我难以想象之前的面试都聊了些什么。

节流裁员

  在杭州本地,这样的裁员并不猛烈。一位拿着丰厚薪金(普通员工的工资为1 000~2 000元人民币)的比利时员工,当时在负责阿里巴巴的英文网站,他成了最早一批被裁掉的人之一。当然,关明生并没有采取强硬的手段,他的策略是,先表明"公司已付不起你的工资了",然后让对方自己选择,"如果同意薪水降一半"(但股权会升3倍)的话,仍可以继续合作。最终,对方没有接受,哭着离开了。

他说:“开了8 次会,这是第一次有人给我有关阿里巴巴的介绍。”我难以想象之前的面试都聊了些什么。

关明生坐定后,简单地讲了他的情况。他出生且成长在香港,求学于伦敦,最后又回到中国。在八九十年代,负责通用电气医疗器械部门在内地的业务。他在内地工作的时候,很少有香港人愿意来内地工作,他是中国计划经济向市场经济转型的亲历者。他来内地后,香港人才渐渐有了来内地工作的趋势,并且他可能已经习惯了这种乱糟糟的状况,听到这一介绍,我自己也得到了安慰。

但这些还是不够,2000年底是阿里巴巴第一次裁员,也是唯一一次大裁员。我们把西部办事处关了,美国办事处很多人离开了,香港办事处很多人也离开了。

  大年三十,关明生、蔡崇信飞往美国硅谷。在阿里巴巴看来,这是一场"硬仗",关明生临走前,他的太太甚至让他穿件"防弹衣"。在硅谷,阿里巴巴有30名非常优秀的工程师,他们之前被赋予了"跟微软、雅虎、eBay竞争"的使命。不过现在,梦醒了。

关明生坐定后,简单地讲了他的情况。他出生且成长在香港,求学于伦敦,最后又回到中国。在八九十年代,负责通用电气医疗器械部门在内地的业务。他在内地工作的时候,很少有香港人愿意来内地工作,他是中国计划经济向市场经济转型的亲历者。他来内地后,香港人才渐渐有了来内地工作的趋势,并且他可能已经习惯了这种乱糟糟的状况,听到这一介绍,我自己也得到了安慰。

关明生并不是我面试应聘该职位的第一个人,我对他的第一印象是他并不是这个岗位的最佳人选。他热情、活跃,这点让我觉着他或许能融入团队,泛白的发丝彰显着他的老练,但我担心的是他缺少相关行业经验,也缺乏能将阿里巴巴从混乱中带出来的决断力。我更偏向我面试的第一位人选,他是个强势、大胆甚至有点性急的大型跨国科技公司中国区经理,他看起来能作为公司的主心骨。关明生看起来总是很温和。在这点上我和蔡崇信的观点一致。

虽然人少了,但我们的成本控制住了,几乎每个月都可以做到低于预算15%左右,效果立竿见影,这为阿里巴巴赢得了一年宝贵的喘息时间。

关明生并不是我面试应聘该职位的第一个人,我对他的第一印象是他并不是这个岗位的最佳人选。他热情、活跃,这点让我觉着他或许能融入团队,泛白的发丝彰显着他的老练,但我担心的是他缺少相关行业经验,也缺乏能将阿里巴巴从混乱中带出来的决断力。我更偏向我面试的第一位人选,他是个强势、大胆甚至有点性急的大型跨国科技公司中国区经理,他看起来能作为公司的主心骨。关明生看起来总是很温和。在这点上我和蔡崇信的观点一致。

2001 年1 月,我们宣布关明生为我们新的COO。没过几周,他果敢地裁去了剩下的大部分外籍员工,这点让我很吃惊。他首先从香港下手,只保留了很少一部分财务及行政员工,然后他又将美国办公室剩余的员工裁掉,留下了几个技术专家。速度之快,让我有些吃惊,看到曾经和我意见不合的员工离开,我有一种莫名的孤独感。除了在欧洲的阿比尔及个别几名国际员工,我发现和我同一时间进公司的国际员工现在就剩我自己了。

其实,控制成本没有什么秘诀,就是做到花每一分钱都很小心。当初我们公关部门预算几乎为零,请别人吃饭是自己掏钱的,自己那时应该是互联网公司里最寒酸的CEO了,出差住酒店只住三星级的。

2001 年1 月,我们宣布关明生为我们新的COO。没过几周,他果敢地裁去了剩下的大部分外籍员工,这点让我很吃惊。他首先从香港下手,只保留了很少一部分财务及行政员工,然后他又将美国办公室剩余的员工裁掉,留下了几个技术专家。速度之快,让我有些吃惊,看到曾经和我意见不合的员工离开,我有一种莫名的孤独感。除了在欧洲的阿比尔及个别几名国际员工,我发现和我同一时间进公司的国际员工现在就剩我自己了。

关明生的下一步行动更具有象征意义——清理阿里巴巴杭州总部的高低床。“这不可持续,”他坦言,“如果马不停蹄地工作,员工一定会被榨干,我们应该让员工和自己的家庭一起,在工作之外要有自己的生活,否则他们在公司不可能长久地工作下去。”一方面,我理解他的初衷,另一方面我担心他不仅在裁员,还会减少现有员工的工作时间。他会不会给阿里巴巴带来了大公司的工作文化,却带不来任何业绩上的提升来证明新的公司文化是可行的?

但做了这些之后,情况也并没有变好太多,整个互联网的产业环境比我们6月份开员工大会时又发生了很多变化,变得更恶劣了。新浪王志东、 8848王峻涛辞职事件给这一段时期的中国电子商务带来重大的负面影响,有人甚至说中国互联网、电子商务产业彻底出问题了。而我更担心的是,网易、新浪我们还没有学到,我们就比他们更差了。

关明生的下一步行动更具有象征意义——清理阿里巴巴杭州总部的高低床。“这不可持续,”他坦言,“如果马不停蹄地工作,员工一定会被榨干,我们应该让员工和自己的家庭一起,在工作之外要有自己的生活,否则他们在公司不可能长久地工作下去。”一方面,我理解他的初衷,另一方面我担心他不仅在裁员,还会减少现有员工的工作时间。他会不会给阿里巴巴带来了大公司的工作文化,却带不来任何业绩上的提升来证明新的公司文化是可行的?

“阿里妈妈”关明生

这个时候,阿里巴巴的2500万美元风险投资快花完了,来自投资人的压力越来越大;来自业界、华尔街和媒体的批评也越来越激烈,质疑阿里巴巴的声音铺天盖地,而身边的大小网站尸横遍野。2001年1月,阿里巴巴的账面上只剩能维持半年多的700万美元,更可怕的是,当时我们并没有找到赚钱的办法。

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2001年1月,经过近一年的折腾,阿里巴巴的账上只剩下了700万美元。当然,钱多钱少倒无所谓,最要命的是,马云和他的阿里巴巴没找到一条赚钱的路子。

但我们不能坐以待毙,在你业务不好、外部环境不好的时候,这个时间是可以用来增强团队本身实力的。从2000年下半年到2001年西湖论剑召开我们做了三件大事:「延安整风运动」、「抗日军政大学」和「南泥湾开荒」。

“阿里妈妈”关明生

往日阔绰的投资家们,也在2000年4月纳斯达克网络股的泡沫破灭之后露出爱财逐利的真面目。

「整风运动」首先要统一思想,阿里巴巴整风的实质就是向员工灌输价值观。就像在延安小知识分子觉得这样革命是对的,农家子弟觉得那样革命是对的,通过整风才得出一个共同的标准。

2001年1月,经过近一年的折腾,阿里巴巴的账上只剩下了700万美元。当然,钱多钱少倒无所谓,最要命的是,马云和他的阿里巴巴没找到一条赚钱的路子。

马云的妻子——时任阿里巴巴中国事业部总经理的张瑛曾回忆说,到了2000年年底,股东们的脸色就变得很难看了,并威胁说“再不盈利,就把网站拆了”。

在业务上,我提出了阿里巴巴的共同目标。要做80年持续发展的企业、成为世界10大网站、只要是商人都要用阿里巴巴。我告诉员工,如果认为我们是疯子请你离开,如果你专等公司上市也请你离开。在当时浮躁气很严重的时候,大家听完这些心里一下子就静下来了,当然也有一些员工就离开了。

往日阔绰的投资家们,也在2000年4月纳斯达克网络股的泡沫破灭之后露出爱财逐利的真面目。

没有源头活水,马云只能把许多项目停了——那都是之前基于投资人还要投入更多资金的预期才决定做的。这个时候,马云想起了孙正义的好处,“三个月以后,互联网泡沫破灭,没有人可以投钱,这2000万美元救了我们,很多时候你不要认为这是一步臭棋,坚信自己所做的,有的时候直觉、第一天的梦往往很准。”

在对客户上,我提出了要明确客户第一。在公司口号上,当时大家想了很多,比如,「让生意不要太难做」,「让生意做起来更容易」……但这些话总让人觉得意思是到了,气势还不够,缺乏一种震撼人心的力量。后来金建杭(现任阿里巴巴总裁)想出了——让天下没有难做的生意。

马云的妻子——时任阿里巴巴中国事业部总经理的张瑛曾回忆说,到了2000年年底,股东们的脸色就变得很难看了,并威胁说“再不盈利,就把网站拆了”。

1999年12月 阿里巴巴获得日本软银2000万美元投资,马云和软银总裁孙正义在签约现场

但是最累的是练内功,是灌输价值观。对于留下的人,我们把价值观贯彻到每一个人的身上,相信有一天我们会是一家全球化的公司。因此,如果我们对互联网的认识,对公司的发展和前景认识得不深的话,我们就会被淘汰掉。

没有源头活水,马云只能把许多项目停了——那都是之前基于投资人还要投入更多资金的预期才决定做的。这个时候,马云想起了孙正义的好处,“三个月以后,互联网泡沫破灭,没有人可以投钱,这2000万美元救了我们,很多时候你不要认为这是一步臭棋,坚信自己所做的,有的时候直觉、第一天的梦往往很准。”

祸不单行。在阿里巴巴遭遇资金难题的时候,外界的质疑也蜂拥而至。金建杭记得很清楚,2001年,“有些人在攻击我们,说我们不是电子商务,说如果不能在网上实现资金电子划转的话就不叫电子商务。”——这还算好听的。当时,在新浪的一个论坛上,甚至有人说:如果阿里巴巴能够成功,无异于“把一艘万吨巨轮放到珠穆朗玛峰上”。对此,马云一直耿耿于怀。

最开始我不懂得具体的管理,从草莽到正规军,阿里巴巴开始公司正规化建设。我之前的处理方式就是,「十八罗汉」中,第一批有三个人提干,再加上自己公司就有了4个官,14个兵。后来上公司大了,人员多了,「十八罗汉」很少有机会见面沟通——误解和矛盾越积越多。

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让彭蕾非常难过的则是,即便在阿里巴巴内部,也有很多谣言,认为“阿里巴巴的模式就是‘假大空’”,甚至还说,“上《福布斯》封面是黑金交易。”

终于有一天,其他创始人联合写了一封长信给我。第二天傍晚,我紧急召集「十八罗汉」,我告诉大家今天都不用回去了,既然你们有那么多怨恨,现在当事人都在,都说出来,一个个骂过来,想哭就哭,所有都摊在桌面上,不摊完就别走!「批判会」从晚上9点多开到凌晨5点多,许多人痛哭失声,甚至有人提出离开。

1999年12月 阿里巴巴获得日本软银2000万美元投资,马云和软银总裁孙正义在签约现场

在华尔街,这样的声音不绝于耳。当时,分析师想问蔡崇信的只有一个问题——“钱”:阿里巴巴如何赚钱?如果不能赚钱,这个网站还有什么用?非常着急的蔡赶紧致电马云。听筒里,他的老板回了一句“So What(那又怎样)?”

后来大家集思广益将创业至今所有的感受、教训、血泪,都写在纸条上,这些纸条整整贴了一面墙,紧接着我们从100多条当中筛选出了20多条,最后精简到9条。这就是阿里巴巴的独孤九剑:创新、激情、开放、教学相长、群策群力、质量、专注、服务与尊重、简易。独孤九剑文字化后,就成为了阿里巴巴价值观的第一个正式版本,它不但成为阿里巴巴员工的行为准则,而且一出台就进入了绩效考核中。(投资人说注:后来根据公司的发展重新修订为六脉神剑)

祸不单行。在阿里巴巴遭遇资金难题的时候,外界的质疑也蜂拥而至。金建杭记得很清楚,2001年,“有些人在攻击我们,说我们不是电子商务,说如果不能在网上实现资金电子划转的话就不叫电子商务。”——这还算好听的。当时,在新浪的一个论坛上,甚至有人说:如果阿里巴巴能够成功,无异于“把一艘万吨巨轮放到珠穆朗玛峰上”。对此,马云一直耿耿于怀。

关明生就是在这样的时刻加盟阿里巴巴的。

另外,当时公司的会议非常多,但没有效率,有人把情绪带进会议。我提出了:

让彭蕾非常难过的则是,即便在阿里巴巴内部,也有很多谣言,认为“阿里巴巴的模式就是‘假大空’”,甚至还说,“上《福布斯》封面是黑金交易。”

这个喜欢引经据典、言辞风趣、曾在美国通用电气工作了15年的香港人,是阿里巴巴通过猎头公司寻觅到的——事后将证明:那简直是马云花的最值得的一笔猎头费。

1)、对事不对人;

在华尔街,这样的声音不绝于耳。当时,分析师想问蔡崇信的只有一个问题——“钱”:阿里巴巴如何赚钱?如果不能赚钱,这个网站还有什么用?非常着急的蔡赶紧致电马云。听筒里,他的老板回了一句“So What(那又怎样)?”

多年以后,有人在回顾起阿里巴巴的发展史之际,给出的结论是:关明生这位阿里巴巴早期的“铁血宰相”,是鼎力帮助马云度过互联网“冰河季”的重要人物之一;他还将马云想到了但做不到的团队文化、价值观发挥到极致,并将自己在跨国公司摸索、积累若干年的管理思想精华融合进来,打造出一种独特而又魅力十足的“阿里文化”。

2)、不把个人情绪带进会场;

关明生就是在这样的时刻加盟阿里巴巴的。

阿里巴巴的一位离职高管,也向我证实了这一说法。他跟马云合作近两年,在他看来,马云视野宽广、天马行空,但却并非一位优秀的管理者,所以,有关明生这样的人辅佐,简直是天作之合。

3)、一定要学会倾听,然后表达;

这个喜欢引经据典、言辞风趣、曾在美国通用电气工作了15年的香港人,是阿里巴巴通过猎头公司寻觅到的——事后将证明:那简直是马云花的最值得的一笔猎头费。

加盟之前,关明生跟马云最深入的一次交流,是在北京的一家日本餐馆,时间是2000年10月。当时还有另外两个阿里巴巴的高管在场。

4)、离开会议室后不再争论,开会把意见表达充分彻底,决议后一定要积极配合执行。

多年以后,有人在回顾起阿里巴巴的发展史之际,给出的结论是:关明生这位阿里巴巴早期的“铁血宰相”,是鼎力帮助马云度过互联网“冰河季”的重要人物之一;他还将马云想到了但做不到的团队文化、价值观发挥到极致,并将自己在跨国公司摸索、积累若干年的管理思想精华融合进来,打造出一种独特而又魅力十足的“阿里文化”。

在将近4个小时的时间里,四个人相谈甚欢,主题听起来却比较乏味——讲阿里巴巴的目标、使命、价值观。但他们甘之如饴,面对桌上80元的饭菜,没人动过筷子。最后,马云决定让关明生坐自己的位置——“总裁跟COO都是首席运营官”,关明生事后回顾说。

何为「抗日军政大学」?阿里巴巴的「抗大」 是两个名为「百年大计」和「百年阿里」 的培训班。目的是为阿里巴巴在三年以内培养出一批人才。我们盼望着三年内培养出最优秀的互联网员工,这样一旦市场上有机会我们一定是最先捕捉到的。

阿里巴巴的一位离职高管,也向我证实了这一说法。他跟马云合作近两年,在他看来,马云视野宽广、天马行空,但却并非一位优秀的管理者,所以,有关明生这样的人辅佐,简直是天作之合。

2000年,推出“中国供应商”(China Supplier),为中国中小企业提供外贸电子商务服务。

培训课程是请外面专业公司设计的,其中管理培训分主管、中层和高层三个阶段,这套管理体系一直沿用到了现在,但核心的框架一直没变。

加盟之前,关明生跟马云最深入的一次交流,是在北京的一家日本餐馆,时间是2000年10月。当时还有另外两个阿里巴巴的高管在场。

马云的沉默

此外,「百年大计」是阿里巴巴自行设计的培训体系,我们要求全国各地所有的销售新人上岗前,都需要来杭州接受一个月的脱产培训,包吃包住,还有工资。在课程安排上,公司价值观占60%,这是由我和关明生主讲目标、使命和价值观,彭蕾讲阿里巴巴历史;而销售业务知识与技巧占40%。

在将近4个小时的时间里,四个人相谈甚欢,主题听起来却比较乏味——讲阿里巴巴的目标、使命、价值观。但他们甘之如饴,面对桌上80元的饭菜,没人动过筷子。最后,马云决定让关明生坐自己的位置——“总裁跟COO都是首席运营官”,关明生事后回顾说。

2001年1月6日,关明生从香港飞往杭州;8日,他正式走进了阿里巴巴;13日,马云、金建杭、彭蕾等早期创始人,在关明生的办公室里开了整整一天的会。

何为「南泥湾大生产」?当时我们意识到自己的销售队伍还有产品必须出来,没有人会再来投资阿里巴巴了,未来我们的困难会更多。那时我们已经确定了盈利模式和主打产品,确定下来的盈利目标为一块钱。

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说是开会,其实差不多仍是关明生主讲,内容与上次一样,他在玻璃白板上写下了“目标、使命、价值观”。这个“很重要,很重要”,关明生一再强调。

在所有的互联网公司都在挖空心思赚客户钱的时候,我们的想法是,反正我们挖空心思也赚不到钱,所以不如挖空心思帮助客户成功。为此,我们还与信用管理公司合作,迅速启动了「诚信通」即通过第三方认证、证书及荣誉、阿里巴巴活动记录、资信参考人、会员评价五个方面,来审核申请「诚信通」服务的商家的诚信度。

2000年,推出“中国供应商”(China Supplier),为中国中小企业提供外贸电子商务服务。

就在那次会上,一向口若悬河的马云,也被关明生问“倒”了。

跪着生存下去

马云的沉默

“我们讲了这么久的目标、使命、价值观,有没有写下来?”

2001年底,孙正义到北京来,开一个他投资的三十几家公司的会议,每个公司的CEO可以讲15分钟。我看到前面各个公司的CEO都借用PPT来演讲,讲得也很精彩,轮到我最后一个讲,我上场就只说了这样一段话:孙先生,我问你要钱时是为这个梦想,今天我告诉你,如今我还是坚持这个梦想,唯一的区别是,我向我的梦想走近了一步,我还在往前走。

2001年1月6日,关明生从香港飞往杭州;8日,他正式走进了阿里巴巴;13日,马云、金建杭、彭蕾等早期创始人,在关明生的办公室里开了整整一天的会。

马云一下沉默了,一连5分钟的沉默。然后,若有所思的马云回答:“你讲得很对,我们没有写下来,从来没有把我们的目标、使命、价值观写下来,就是都在脑袋里,没有写下来。”

当时整个互联网企业形势萧条,99%的企业都拿不到风险投资,内部也是人心思变,大家都在怀疑,猜测。现场的三十几家公司基本上都不称自己是互联网公司了,都换了方向。但是,我们很自豪,阿里巴巴仍是.com公司,我们以前是,今天是,以后还将是,而且是一个新的.com,这是我们要追求的东西。

说是开会,其实差不多仍是关明生主讲,内容与上次一样,他在玻璃白板上写下了“目标、使命、价值观”。这个“很重要,很重要”,关明生一再强调。

不能不说,这是阿里巴巴创立近两年之际,第一次认真对待“目标、使命、价值观”。在过去的23个月里,维系阿里巴巴的仅仅是马云拍脑袋想出来的三个愿景,一群平均年龄不超过25岁的年轻人,迅速被聚拢起来,投入到一场轰轰烈烈的互联网创业大潮中去。实际上,许多年轻人是“盲目的追随者”,但这种盲从性,被充满激情的表象深深掩盖。

其实,冬天并不一定每家公司都会死,春天也并不会每家公司都能发芽。我们比较幸运,先比别人判断了冬天的到来。冬天长一点,所有的细菌都死光了,边上的噪音也都静了下来,这时你说,我还站着,你就会变成投资人最喜欢的创业者,同时你也会被整个互联网圈的人所敬重。

就在那次会上,一向口若悬河的马云,也被关明生问“倒”了。

而马云醉心的,也不过是一种“振臂一呼、揭竿而起”的所谓英雄气势。即便后来,“十八罗汉”之间的合作出现了问题——很正常的误解和矛盾,解决方式也不过是马云把大家召集起来,一切都“摊在桌面上”,整整一晚,都是宣泄、哭泣、辩解,直至和解。

其实你也能发现,80%到90%的好企业都经历过3到4次非常残酷的市场考验。所以危机一定会有,危机来的时候,考核的不是员工,而是考核CEO的能力和企业文化能否扛得住。CEO具体是做什么的?形势好的时候一定要能够做判断,什么事情是不好的,要提前做准备;形势不好的时候,要找到好的机会在哪里。这是CEO的首要职责。

“我们讲了这么久的目标、使命、价值观,有没有写下来?”

关明生的贡献——阿里巴巴金字塔

当时,我对这段经历的总结就是跪着过冬,如果你站不住了那就跪着,但千万不要躺下,不要倒下。如果所有的互联网公司都要死的话,我们希望自己是最后一个死的。创业是个3000米的长跑,不是100米的短跑,所以我说,需要有兔子一样的速度,有乌龟一样的耐力,有时候必须要学会跪着生存下去。

马云一下沉默了,一连5分钟的沉默。然后,若有所思的马云回答:“你讲得很对,我们没有写下来,从来没有把我们的目标、使命、价值观写下来,就是都在脑袋里,没有写下来。”

一起创业多年,为什么会有那么多误解和矛盾呢?这种误解和矛盾,为什么没能让位于当时对阿里巴巴来说更为迫切的生计和发展问题呢?没人细想。实际上,这些误解和矛盾才是最可怕的问题。“一年合伙,两年红火,三年散伙”,一度是中国民企创业时期走不出的怪圈。

你想,放弃是很容易的,但从挫折中站起来是要花很大力气的。对于结束,一份声明就可以,但要把公司救起来,从小做大,要花多少代价呀。所以英雄在失败中体现,真正的将军在撤退中出现。

不能不说,这是阿里巴巴创立近两年之际,第一次认真对待“目标、使命、价值观”。在过去的23个月里,维系阿里巴巴的仅仅是马云拍脑袋想出来的三个愿景,一群平均年龄不超过25岁的年轻人,迅速被聚拢起来,投入到一场轰轰烈烈的互联网创业大潮中去。实际上,许多年轻人是“盲目的追随者”,但这种盲从性,被充满激情的表象深深掩盖。

而在国外,亦有研究表明,约有50%的创业团队,无法在头5年顺利合作乃至存活下去。很简单,一起创业时,大家出于一种创业激情,为了一个看起来很美好的目标,可以忽略一切,但如果没有一种真实的目标、使命与价值观作为“润滑剂”,这种激情、这种目标感将很快消逝。

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而马云醉心的,也不过是一种“振臂一呼、揭竿而起”的所谓英雄气势。即便后来,“十八罗汉”之间的合作出现了问题——很正常的误解和矛盾,解决方式也不过是马云把大家召集起来,一切都“摊在桌面上”,整整一晚,都是宣泄、哭泣、辩解,直至和解。

之前,蔡崇信也曾努力建造起一种规范的企业文化及价值观,比如,阿里巴巴许多合同都是英文的,最早就可以追溯到这一时期。不过,蔡崇信的缺陷也不能忽视,由于其较强的风险投资背景,所以,他的出发点更多是从投资人的角度,注重权益、注重风险。可惜的是,即便是蔡所为之努力的这些,后来因为他去了香港,也没能很好地持续下去。

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回过味儿来的马云,曾这样对关明生说道,“关,你知不知道,在阿里巴巴跟这么多聪明、有热情、充满创新精神的人一起工作,就好像是两百个人在踢足球。足球场上足球飞到那边去了,整批人都冲过去。结果还没到那个地方,球又被踢到另外一个地方了,大家再一起冲过去,结果来回两个小时,足球都没摸到,出了一身臭汗。” ——这确实是当时阿里巴巴的真实写照。

关明生的贡献——阿里巴巴金字塔

关明生回答,“所以我说不行,我们必须在我们的价值观上面找出一些东西来支持这个。很自然的就有系统出来。”

一起创业多年,为什么会有那么多误解和矛盾呢?这种误解和矛盾,为什么没能让位于当时对阿里巴巴来说更为迫切的生计和发展问题呢?没人细想。实际上,这些误解和矛盾才是最可怕的问题。“一年合伙,两年红火,三年散伙”,一度是中国民企创业时期走不出的怪圈。

于是,“客户第一,员工第二,股东第三”作为阿里巴巴的理念被确立下来,多年未改。意识到了,就去坚持,这不能不说是马云最大的优点之一。几年后,马云在谈及蔡崇信、关明生等人的加盟时,还是表示,“我不是让这帮人跟着我走,而是我跟着他们走。我每年向他们报告下一年度目标,这些报告里面的内容很多来自他们的提议。”

而在国外,亦有研究表明,约有50%的创业团队,无法在头5年顺利合作乃至存活下去。很简单,一起创业时,大家出于一种创业激情,为了一个看起来很美好的目标,可以忽略一切,但如果没有一种真实的目标、使命与价值观作为“润滑剂”,这种激情、这种目标感将很快消逝。

在价值观的确立上,马云等人也想了很多点子。当时,阿里巴巴确立的九条价值观,被形象地称为“独孤九剑”。最重要的,是价值观确立后的执行。

之前,蔡崇信也曾努力建造起一种规范的企业文化及价值观,比如,阿里巴巴许多合同都是英文的,最早就可以追溯到这一时期。不过,蔡崇信的缺陷也不能忽视,由于其较强的风险投资背景,所以,他的出发点更多是从投资人的角度,注重权益、注重风险。可惜的是,即便是蔡所为之努力的这些,后来因为他去了香港,也没能很好地持续下去。

独孤九剑

回过味儿来的马云,曾这样对关明生说道,“关,你知不知道,在阿里巴巴跟这么多聪明、有热情、充满创新精神的人一起工作,就好像是两百个人在踢足球。足球场上足球飞到那边去了,整批人都冲过去。结果还没到那个地方,球又被踢到另外一个地方了,大家再一起冲过去,结果来回两个小时,足球都没摸到,出了一身臭汗。” ——这确实是当时阿里巴巴的真实写照。

一个曾在阿里巴巴工作过的人,4年后曾在网上写过一篇匿名文章,并对关明生至为推崇:“在原COO关明生在任期间,这个从美国通用公司出来的可敬的老人极力推崇价值观,公司里的每个人不仅要对九大价值观倒背如流,而且也要在工作当中身体力行,并作为KPI考核中的重要部分,哪怕你工作业绩再好,但无法认同公司的价值观,那对不起,请立马走人!那时的阿里巴巴,人和人之间的关系非常融洽,公司上下充盈着一种团结祥和、奋发向上的气氛,并深深影响着后来进来的新人。”

关明生回答,“所以我说不行,我们必须在我们的价值观上面找出一些东西来支持这个。很自然的就有系统出来。”

当然,2001年,许多阿里人都有各自不同的记忆。

于是,“客户第一,员工第二,股东第三”作为阿里巴巴的理念被确立下来,多年未改。意识到了,就去坚持,这不能不说是马云最大的优点之一。几年后,马云在谈及蔡崇信、关明生等人的加盟时,还是表示,“我不是让这帮人跟着我走,而是我跟着他们走。我每年向他们报告下一年度目标,这些报告里面的内容很多来自他们的提议。”

令戴珊记忆深刻的是,公司从2001年开始做入职培训了。

在价值观的确立上,马云等人也想了很多点子。当时,阿里巴巴确立的九条价值观,被形象地称为“独孤九剑”。最重要的,是价值观确立后的执行。

在彭蕾眼中,那一年,阿里人有了清晰的目标感,“大家都会很清楚地知道,我必须要在这个月当中完成什么,在今年实现什么目标。”

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金建杭说,之前,我们从没提过价值观的事;但从2001年开始,马云开始重视使命、愿景、价值观了。

独孤九剑

当时,马云还提出了要明确客户第一,需要一句话来概括,当时大家想了很多,比如,“让生意不要太难做”,“让生意做起来更容易”……但这些话总让人觉得意思是到了,气势还不够,缺乏一种震撼人心的力量。最终,还是对马云非常了解的金建杭想出了那句后来脍炙人口的话——“让天下没有难做的生意。”一时间,大家激动异常。“马云的确是一个以天下为导向的人。”金回忆说。

一个曾在阿里巴巴工作过的人,4年后曾在网上写过一篇匿名文章,并对关明生至为推崇:“在原COO关明生在任期间,这个从美国通用公司出来的可敬的老人极力推崇价值观,公司里的每个人不仅要对九大价值观倒背如流,而且也要在工作当中身体力行,并作为KPI考核中的重要部分,哪怕你工作业绩再好,但无法认同公司的价值观,那对不起,请立马走人!那时的阿里巴巴,人和人之间的关系非常融洽,公司上下充盈着一种团结祥和、奋发向上的气氛,并深深影响着后来进来的新人。”

2001年确定阿里巴巴的使命,让天下没有难做的生意!

当然,2001年,许多阿里人都有各自不同的记忆。

极力推崇价值观,如果你认为关明生就是这样一个“务虚主义者”(尽管这样的“务虚”非常重要),那你就大错特错了。在当时,关明生甚至还一度扮演起了“杀手”的角色。

令戴珊记忆深刻的是,公司从2001年开始做入职培训了。

杀手

在彭蕾眼中,那一年,阿里人有了清晰的目标感,“大家都会很清楚地知道,我必须要在这个月当中完成什么,在今年实现什么目标。”

阿里巴巴第一次的大裁员,恰恰是在关明生加盟之时。

金建杭说,之前,我们从没提过价值观的事;但从2001年开始,马云开始重视使命、愿景、价值观了。

2001年1月,马云及其高管团队作出重要的“3个B to C”的战略决定,即:Back to China(回到中国),Back to Coast(回到沿海),Back to Center(回到中心)。回到中国,表示阿里巴巴将壮士断腕般地砍掉诸多海外分公司;回到沿海是指将业务重心放在沿海六省;回到中心则是回到杭州,这也是阿里巴巴首次明确表明杭州为其总部。

当时,马云还提出了要明确客户第一,需要一句话来概括,当时大家想了很多,比如,“让生意不要太难做”,“让生意做起来更容易”……但这些话总让人觉得意思是到了,气势还不够,缺乏一种震撼人心的力量。最终,还是对马云非常了解的金建杭想出了那句后来脍炙人口的话——“让天下没有难做的生意。”一时间,大家激动异常。“马云的确是一个以天下为导向的人。”金回忆说。

毫不意外,裁员将主要针对诸多拿着高薪的外籍员工。作为“空降兵”的关明生没有马云、蔡崇信、吴炯(2000年加盟,时任阿里巴巴CTO)等人的太多顾忌,在他们犹豫着裁多少、如何裁时,关明生主动站出来,“这个恶人我来做。”他主张的是“大动干戈”,要裁就裁干净。

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在杭州本地,这样的裁员并不猛烈。一位拿着丰厚薪金(普通员工的工资为1000~2000元人民币)的比利时员工,当时在负责阿里巴巴的英文网站,他成了最早一批被裁掉的人之一。当然,关明生并没有采取强硬的手段,他的策略是,先表明“公司已付不起你的工资了”,然后让对方自己选择,“如果同意薪水降一半”(但股权会升3倍)的话,仍可以继续合作。最终,对方没有接受,哭着离开了。

2001年确定阿里巴巴的使命,让天下没有难做的生意!

大年三十,关明生、蔡崇信飞往美国硅谷。在阿里巴巴看来,这是一场“硬仗”,关明生临走前,他的太太甚至让他穿件“防弹衣”。在硅谷,阿里巴巴有30名非常优秀的工程师,他们之前被赋予了“跟微软、雅虎、eBay竞争”的使命。不过现在,梦醒了。

极力推崇价值观,如果你认为关明生就是这样一个“务虚主义者”(尽管这样的“务虚”非常重要),那你就大错特错了。在当时,关明生甚至还一度扮演起了“杀手”的角色。

在将绝大多数的工程师拱手送出门外之后第二天,关、蔡二人又飞到香港。在这里,他们裁掉了22人,至此,曾经红红火火的香港办事处,只剩了8个人。

杀手

一不做二不休,随后,他们赶往韩国,裁掉十余人并将韩国办事处关闭。在国内,同样的动作也在进行:昆明办事处被关闭;规模盛大的上海办事处也被缩减到10人左右;北京办事处则从豪华的大饭店迁至写字楼内。

阿里巴巴第一次的大裁员,恰恰是在关明生加盟之时。

这些办事处,有些甚至是为了“追风”而设立的。马云事后曾回顾,在“西部大开发”特流行的时候,自己也很高兴地跑到了重庆、成都和昆明。他的想法是,看看电子商务能不能帮助西部振兴?在昆明,马云几乎傻了,他看到的情景是,阿里巴巴四五个年轻的女员工,“每天很认真地告诉人家说,你们应该买一台电脑。那时候我感觉不对了,我们阿里巴巴驻西部办事处整个感觉是阿里巴巴驻西部的扶贫办公室,如果人家连电脑都不买,你怎么可能期望他们用网络?怎么可能期望他们开始在网络上做生意?”

2001年1月,马云及其高管团队作出重要的“3个B to C”的战略决定,即:Back to China(回到中国),Back to Coast(回到沿海),Back to Center(回到中心)。回到中国,表示阿里巴巴将壮士断腕般地砍掉诸多海外分公司;回到沿海是指将业务重心放在沿海六省;回到中心则是回到杭州,这也是阿里巴巴首次明确表明杭州为其总部。

调整的结果可想而知,阿里巴巴“烧钱”的速度迅速减缓,每个月的开支至少降低了一半。这意味着,之前仅能支撑半年的钱,现在最少可以维持一年。

毫不意外,裁员将主要针对诸多拿着高薪的外籍员工。作为“空降兵”的关明生没有马云、蔡崇信、吴炯(2000年加盟,时任阿里巴巴CTO)等人的太多顾忌,在他们犹豫着裁多少、如何裁时,关明生主动站出来,“这个恶人我来做。”他主张的是“大动干戈”,要裁就裁干净。

不破难立。历经一番伤筋动骨的折腾之后,阿里巴巴逐渐步入了正轨。

在杭州本地,这样的裁员并不猛烈。一位拿着丰厚薪金(普通员工的工资为1000~2000元人民币)的比利时员工,当时在负责阿里巴巴的英文网站,他成了最早一批被裁掉的人之一。当然,关明生并没有采取强硬的手段,他的策略是,先表明“公司已付不起你的工资了”,然后让对方自己选择,“如果同意薪水降一半”(但股权会升3倍)的话,仍可以继续合作。最终,对方没有接受,哭着离开了。

波特的回忆

大年三十,关明生、蔡崇信飞往美国硅谷。在阿里巴巴看来,这是一场“硬仗”,关明生临走前,他的太太甚至让他穿件“防弹衣”。在硅谷,阿里巴巴有30名非常优秀的工程师,他们之前被赋予了“跟微软、雅虎、eBay竞争”的使命。不过现在,梦醒了。

关明生大刀阔斧地裁员,已经证明了我对他先前缺少决断力的印象是错误的。但削减成本是一回事,搭建业务是另一回事。关明生的第二步棋,并没有给我太多惊喜。他没有对公司采取管控措施,明确公司战略继而推行一套大胆的执行计划,相反,关明生要求高管层进一步明确公司的使命、愿景和价值观,明确以上几点花费了很长时间。

在将绝大多数的工程师拱手送出门外之后第二天,关、蔡二人又飞到香港。在这里,他们裁掉了22人,至此,曾经红红火火的香港办事处,只剩了8个人。

我们过去一年不是一直在讲这件事吗?我自己在琢磨。阿里巴巴最乐此不疲的事就是讨论梦想和价值观。我们的问题在我看来就是口号喊得太多,能落实得出效果的太少。随着阿里巴巴资金吃紧,难道我们不应该多做,而少在PPT上写些司空见惯了的公司套话吗?

一不做二不休,随后,他们赶往韩国,裁掉十余人并将韩国办事处关闭。在国内,同样的动作也在进行:昆明办事处被关闭;规模盛大的上海办事处也被缩减到10人左右;北京办事处则从豪华的大饭店迁至写字楼内。

在任职后的几个月,关明生来到了我的工作所在地上海,演示马云和阿里巴巴创建者的劳动成果。关明生带着我们浏览了一遍PPT。

这些办事处,有些甚至是为了“追风”而设立的。马云事后曾回顾,在“西部大开发”特流行的时候,自己也很高兴地跑到了重庆、成都和昆明。他的想法是,看看电子商务能不能帮助西部振兴?在昆明,马云几乎傻了,他看到的情景是,阿里巴巴四五个年轻的女员工,“每天很认真地告诉人家说,你们应该买一台电脑。那时候我感觉不对了,我们阿里巴巴驻西部办事处整个感觉是阿里巴巴驻西部的扶贫办公室,如果人家连电脑都不买,你怎么可能期望他们用网络?怎么可能期望他们开始在网络上做生意?”

我静静地坐在位子上,感到有些失望。就这个?我暗自说。花了三个月就搞出这些矫情的公司使命、愿景和价值观PPT ?

调整的结果可想而知,阿里巴巴“烧钱”的速度迅速减缓,每个月的开支至少降低了一半。这意味着,之前仅能支撑半年的钱,现在最少可以维持一年。

关明生继续道:

不破难立。历经一番伤筋动骨的折腾之后,阿里巴巴逐渐步入了正轨。

还有一些测评员工的核心价值观。从今天起,每个人都会有一个季度评估和打分卡。其中50%的分数基于绩效,剩下50%取决于你怎样很好地坚持阿里巴巴的核心价值观。

波特的回忆

我开始渐渐明白了,原来这是整个体系的一部分。

关明生大刀阔斧地裁员,已经证明了我对他先前缺少决断力的印象是错误的。但削减成本是一回事,搭建业务是另一回事。关明生的第二步棋,并没有给我太多惊喜。他没有对公司采取管控措施,明确公司战略继而推行一套大胆的执行计划,相反,关明生要求高管层进一步明确公司的使命、愿景和价值观,明确以上几点花费了很长时间。

关明生继续说:

我们过去一年不是一直在讲这件事吗?我自己在琢磨。阿里巴巴最乐此不疲的事就是讨论梦想和价值观。我们的问题在我看来就是口号喊得太多,能落实得出效果的太少。随着阿里巴巴资金吃紧,难道我们不应该多做,而少在PPT上写些司空见惯了的公司套话吗?

基于这些核心价值,沃恩会建立起新的雇用、评估、晋升、辞退体系。从今往后,人事决定必须按照“员工的上级和上级的上级加上一位HR”(one over one plus HR)这一原则,目的是为了保证我们的人事决定是清晰的,并且在公司范围内是一致的。

在任职后的几个月,关明生来到了我的工作所在地上海,演示马云和阿里巴巴创建者的劳动成果。关明生带着我们浏览了一遍PPT。

这一评估体系对我来说很新,但我能理解。关明生引入了这些他从通用电气带来的体系帮助阿里巴巴的组织和流程逐渐成形。

我静静地坐在位子上,感到有些失望。就这个?我暗自说。花了三个月就搞出这些矫情的公司使命、愿景和价值观PPT ?

“我们同时做了新的尝试—在公司将设两条晋升轨道,” 关明生说,“一条是为想成为经理的员工提供管理轨道;还有一条是为专业人才提供的‘专家渠道’,这样他们也能在公司晋升。”

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我从未想到过这一点,但当关明生解释后,我十分赞赏。一般的公司常常会将表现好的专业人才,比如说工程师和平面设计人员,提拔为经理。大多数员工接受这样的安排,因为自己的薪酬和认可度会上升。但不是所有的优秀专业人才都会成为出色的经理。阿里巴巴犯过很多这样的错误。

关明生继续道:

关明生下一步是宣布团队培训方案。对于刚入职的员工,比如销售员,会有一个为他们职能量身定制的培训项目。对于经理层,他们会参加不定期举办的培训,旨在提升他们的管理方法。除此之外,每一名新员工还将接受公司为期一周的新人入职培训。这些培训的核心内容就是阿里巴巴的使命、愿景和价值观。

还有一些测评员工的核心价值观。从今天起,每个人都会有一个季度评估和打分卡。其中50%的分数基于绩效,剩下50%取决于你怎样很好地坚持阿里巴巴的核心价值观。

2001年10月,在华星科技12楼举行了“第一届百年大计开学典礼”。从此阿里中供铁军势不可挡,ICBU也被称为“奶牛”。

我开始渐渐明白了,原来这是整个体系的一部分。

关明生讲完后,我仍然稍有迟疑,但决心保持开放的心态,支持关明生和他的计划。或许关明生的方法要比我们看到的更具深度。除此之外,关明生似乎注意到了阿里巴巴财务状况日益恶化的情况,开始将管理层的注意力放在了制定能赢利的公司战略上。

关明生继续说:

关明生极力推行的企业文化,也开始深入人心。他后来曾表示,“你要问阿里巴巴的人,有一句最能够形容关(明生)的话是什么?十个人有九个半会告诉你:今天最高的表现是明天最低的要求。”确实如此。

基于这些核心价值,沃恩会建立起新的雇用、评估、晋升、辞退体系。从今往后,人事决定必须按照“员工的上级和上级的上级加上一位HR”(one over one plus HR)这一原则,目的是为了保证我们的人事决定是清晰的,并且在公司范围内是一致的。

王志东事件

这一评估体系对我来说很新,但我能理解。关明生引入了这些他从通用电气带来的体系帮助阿里巴巴的组织和流程逐渐成形。

更重要的是,发生于这一年的“互联网大震荡”,与马云、与阿里巴巴无缘了。

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其中,最令国人震惊的,莫过于“王志东事件”。2001年6月3日,新浪网宣布其首席执行官王志东因个人原因辞职,同时,新浪网董事会立即指派时任首席运营官的茅道临接任执行官。25日,王曾试图回新浪上班,未果——他最终还是“拧不过资本的大腿”。

“我们同时做了新的尝试—在公司将设两条晋升轨道,” 关明生说,“一条是为想成为经理的员工提供管理轨道;还有一条是为专业人才提供的‘专家渠道’,这样他们也能在公司晋升。”

彼时,舆论普遍认为,王志东遭遇了“资本的阻击”。自2000年开始,中国几乎所有互联网公司都面临着盈利的巨大压力。王一直坚持认为,拯救门户网站的出路是广告。但新浪的运营成本一直高居不下,每季度约为1100万~1300万美元,不断增加的成本并未给新浪带来同比的广告增长。

我从未想到过这一点,但当关明生解释后,我十分赞赏。一般的公司常常会将表现好的专业人才,比如说工程师和平面设计人员,提拔为经理。大多数员工接受这样的安排,因为自己的薪酬和认可度会上升。但不是所有的优秀专业人才都会成为出色的经理。阿里巴巴犯过很多这样的错误。

在王志东被迫离开新浪之时,阿里巴巴的董事会也在杭州召开了,马云还特地召开了员工大会,以期与资本方有良好的沟通。马云不想意气用事,痛斥看起来冷酷无情的资本家——尽管那很过瘾,他只想达到一种令双方相互替对方着想的平衡。

关明生下一步是宣布团队培训方案。对于刚入职的员工,比如销售员,会有一个为他们职能量身定制的培训项目。对于经理层,他们会参加不定期举办的培训,旨在提升他们的管理方法。除此之外,每一名新员工还将接受公司为期一周的新人入职培训。这些培训的核心内容就是阿里巴巴的使命、愿景和价值观。

2000年9月,第一届西湖论剑现场

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对于9个月前还是第一届“西湖论剑”论坛座上宾的王志东,马云只能表示理解。

2001年10月,在华星科技12楼举行了“第一届百年大计开学典礼”。从此阿里中供铁军势不可挡,ICBU也被称为“奶牛”。

事后,他也曾设想过,“如果有一天,马云也像王志东那样,那会如何呢?那么我更担心的是,网易、新浪我们还没有学到,我们就比他们更差了。”

关明生讲完后,我仍然稍有迟疑,但决心保持开放的心态,支持关明生和他的计划。或许关明生的方法要比我们看到的更具深度。除此之外,关明生似乎注意到了阿里巴巴财务状况日益恶化的情况,开始将管理层的注意力放在了制定能赢利的公司战略上。

多年以后,这个问题曾被抛给过彭蕾,她回答说:“我觉得马云如果不在阿里巴巴了,我很难说马上会怎么样?但是我觉得阿里巴巴之所以是阿里巴巴,很大程度上是因为马云。所以反过来,我觉得很难想象出来,马云不在阿里巴巴会怎样。”

关明生极力推行的企业文化,也开始深入人心。他后来曾表示,“你要问阿里巴巴的人,有一句最能够形容关(明生)的话是什么?十个人有九个半会告诉你:今天最高的表现是明天最低的要求。”确实如此。

2002年底,阿里巴巴财务部实现收支平衡。

王志东事件

“一块布,一块钱”

更重要的是,发生于这一年的“互联网大震荡”,与马云、与阿里巴巴无缘了。

顾不上同情王志东的马云,确实有太多的事要做。

其中,最令国人震惊的,莫过于“王志东事件”。2001年6月3日,新浪网宣布其首席执行官王志东因个人原因辞职,同时,新浪网董事会立即指派时任首席运营官的茅道临接任执行官。25日,王曾试图回新浪上班,未果——他最终还是“拧不过资本的大腿”。

首先,马云加强了阿里巴巴的团队整顿,尽管之后所有网站都在裁员,但阿里巴巴后来却开始逐渐在国内扩容,并由年初的180人变为年底的360人。其次,阿里巴巴加强了对管理层的培训,“为今后我们打运动战、反击战作好准备。”

彼时,舆论普遍认为,王志东遭遇了“资本的阻击”。自2000年开始,中国几乎所有互联网公司都面临着盈利的巨大压力。王一直坚持认为,拯救门户网站的出路是广告。但新浪的运营成本一直高居不下,每季度约为1100万~1300万美元,不断增加的成本并未给新浪带来同比的广告增长。

当2001年这一页艰难地翻过时,马云已经开始筹备一项新业务了。

在王志东被迫离开新浪之时,阿里巴巴的董事会也在杭州召开了,马云还特地召开了员工大会,以期与资本方有良好的沟通。马云不想意气用事,痛斥看起来冷酷无情的资本家——尽管那很过瘾,他只想达到一种令双方相互替对方着想的平衡。

在2001年下半年,老榕“挂靴”之后,名噪一时的电子商务网站——北京时代珠峰科技发展有限公司(my8848网),也跌入了低谷,拖欠货款600多万元,最终,这家网站居然“人去网空”。这诱发了一场信任危机——本来就对互联网心存疑虑的国人,此时更对电子商务谈虎色变。

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最直接的受害者是谁?当然可能是阿里巴巴。

2000年9月,第一届西湖论剑现场

为此,2002年3月,阿里巴巴与信用管理公司合作,迅速启动了“诚信通”,即,通过第三方认证、证书及荣誉、阿里巴巴活动记录、资信参考人、会员评价五个方面,来审核申请“诚信通”服务的商家的诚信度。这一举措,可谓适其时也!

对于9个月前还是第一届“西湖论剑”论坛座上宾的王志东,马云只能表示理解。

在阿里巴巴内部,马云也提出了一个看起来非常容易实现的目标,“今年要赚一块钱”。“一块钱是小得不能再小的目标,但是它能让你感觉到,你执行就有可能发生,比如你节约用电,这一块钱就在;多拜访一个客户,多打一通电话,一块钱也在。”彭蕾回顾说。

事后,他也曾设想过,“如果有一天,马云也像王志东那样,那会如何呢?那么我更担心的是,网易、新浪我们还没有学到,我们就比他们更差了。”

这堪称马云设定的极具艺术性的目标之一。试想,如果马云提出的目标是“年底盈亏平衡”呢?大家反而没有了这种“斤斤计较”的动力。正如彭蕾所形容的,一块钱非常具体,会让大家的目标感异常清晰。这是马云从海尔“学来的”。实际上,当时马云最先想到的目标是“一块布,一块钱”。

多年以后,这个问题曾被抛给过彭蕾,她回答说:“我觉得马云如果不在阿里巴巴了,我很难说马上会怎么样?但是我觉得阿里巴巴之所以是阿里巴巴,很大程度上是因为马云。所以反过来,我觉得很难想象出来,马云不在阿里巴巴会怎样。”

给马云启发的,是他的母亲。老人家很少买电器,但她说要买就买海尔的电器。“海尔要比别人贵,也不见得这个质量(好到哪里去),现在彩电、空调、冰箱都差不多,为什么你要买海尔?”马云很奇怪。“他们来家里装空调,会带一块布把地擦干净的。”老太太说。

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马云顿悟。“这块布要贵10%,这块布擦的不是地板,擦的不是机器,擦的是客户的心。”他后来对员工说,在2002年,“我们那时候要用一块布赢一块钱。在所有的互联网公司都在挖空心思赚客户钱的时候,我们的想法是,反正我们挖空心思也赚不到钱,所以不如挖空心思帮助客户成功,这是我们当时的出发点。”

2002年底,阿里巴巴财务部实现收支平衡。

在阿里巴巴苦练内功之际,经济大环境也有了翻天覆地的变化。尽管世界经济依然低迷,但受益于“WTO效应”等因素,中国已在国际贸易方面异军突起,2002年中国外贸进出口总额首度突破6 000亿美元大关——达到6 207.9亿美元,比上年增长21.8%。

“一块布,一块钱”

不难理解,西方主要经济体遭遇重创,股市重挫、消费需求减弱,导致了西方人家庭资产的大幅缩水。此时,物美价廉的中国商品开始受到追捧。

顾不上同情王志东的马云,确实有太多的事要做。

至此,一个名词开始让全球震撼——“中国制造”。中国一家经济研究机构2002年10月公布的一项调查也验证了这一趋势:中国包括家电、医药、电子等10个制造行业的80种产品,产量已雄居全球第一。

首先,马云加强了阿里巴巴的团队整顿,尽管之后所有网站都在裁员,但阿里巴巴后来却开始逐渐在国内扩容,并由年初的180人变为年底的360人。其次,阿里巴巴加强了对管理层的培训,“为今后我们打运动战、反击战作好准备。”

此时,中国网民数量也开始呈爆炸式增长。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)公布的数据,截至2002年12月31日,中国网民数量已经达到5 910万,比半年前增长了1 330万,而且,网民平均每周上网时间增加到了9.8小时。

当2001年这一页艰难地翻过时,马云已经开始筹备一项新业务了。

所有这些,无疑给了马云和阿里巴巴呈现了巨大的想象空间。

在2001年下半年,老榕“挂靴”之后,名噪一时的电子商务网站——北京时代珠峰科技发展有限公司(my8848网),也跌入了低谷,拖欠货款600多万元,最终,这家网站居然“人去网空”。这诱发了一场信任危机——本来就对互联网心存疑虑的国人,此时更对电子商务谈虎色变。

所以,在继2001年12月阿里巴巴注册商人会员突破100万家之后,2002年年底,阿里巴巴现金盈利冲破600万元。

最直接的受害者是谁?当然可能是阿里巴巴。

在苦苦折腾了近4年之后,马云终于守得云开,见到了一丝曙光。不过,他可没那么容易就满足,他的野心大着呢。

为此,2002年3月,阿里巴巴与信用管理公司合作,迅速启动了“诚信通”,即,通过第三方认证、证书及荣誉、阿里巴巴活动记录、资信参考人、会员评价五个方面,来审核申请“诚信通”服务的商家的诚信度。这一举措,可谓适其时也!

关明生自述:从“独孤九剑”到“六脉神剑”

在阿里巴巴内部,马云也提出了一个看起来非常容易实现的目标,“今年要赚一块钱”。“一块钱是小得不能再小的目标,但是它能让你感觉到,你执行就有可能发生,比如你节约用电,这一块钱就在;多拜访一个客户,多打一通电话,一块钱也在。”彭蕾回顾说。

2001年1月8日是我到阿里巴巴上班的日子。1月6日我就来了,住在招商宾馆,就是在文三路华星科技大厦旁边臭水沟边的一个旅馆,这个旅馆是120元人民币一个晚上的,我在那边住了两年。

这堪称马云设定的极具艺术性的目标之一。试想,如果马云提出的目标是“年底盈亏平衡”呢?大家反而没有了这种“斤斤计较”的动力。正如彭蕾所形容的,一块钱非常具体,会让大家的目标感异常清晰。这是马云从海尔“学来的”。实际上,当时马云最先想到的目标是“一块布,一块钱”。

1月13日,是星期六,那天我是永远会记住的。马云、我、蔡崇信、吴炯、还有金剑杭、彭蕾,我们六个人在办公室,在马云和我的办公室外面在谈。马云滔滔不绝地在讲公司文化,讲阿里巴巴的文化。

给马云启发的,是他的母亲。老人家很少买电器,但她说要买就买海尔的电器。“海尔要比别人贵,也不见得这个质量(好到哪里去),现在彩电、空调、冰箱都差不多,为什么你要买海尔?”马云很奇怪。“他们来家里装空调,会带一块布把地擦干净的。”老太太说。

马云是很能讲的,我就问了马云一句话,我们的文化这么厉害,有写下来吗?这句话让马云停了大概一分钟,他想了半天,然后说“没错,是没有写下来”。我说,是不是可以现在写下来?马云就跟我讲说好,目标、使命、价值观。

马云顿悟。“这块布要贵10%,这块布擦的不是地板,擦的不是机器,擦的是客户的心。”他后来对员工说,在2002年,“我们那时候要用一块布赢一块钱。在所有的互联网公司都在挖空心思赚客户钱的时候,我们的想法是,反正我们挖空心思也赚不到钱,所以不如挖空心思帮助客户成功,这是我们当时的出发点。”

目标是什么?马云说,80、10跟1。这是他很多年前讲的话,但是我感觉就好像是在前几天讲的话一样。80就是发展80年的企业,10就是十大网商之一,1就是只要是商人就都要用阿里巴巴。

在阿里巴巴苦练内功之际,经济大环境也有了翻天覆地的变化。尽管世界经济依然低迷,但受益于“WTO效应”等因素,中国已在国际贸易方面异军突起,2002年中国外贸进出口总额首度突破6 000亿美元大关——达到6 207.9亿美元,比上年增长21.8%。

后来马云发现,他创办阿里巴巴的时候是1999年,是那个世纪最后一年。然后如果跨国现在这个世纪的100年,我们可以用最短的时间横跨三个世纪,就是102年。我们的使命就是让天下没有难做的生意,这个就是我们的价值主张,这个就是我们的梦,我们天天在做这个梦,天天在实践这个梦,我们现在已经有几乎三万的同事天天在想办法让天下没有难做的生意。

不难理解,西方主要经济体遭遇重创,股市重挫、消费需求减弱,导致了西方人家庭资产的大幅缩水。此时,物美价廉的中国商品开始受到追捧。

To make doing business easy.

至此,一个名词开始让全球震撼——“中国制造”。中国一家经济研究机构2002年10月公布的一项调查也验证了这一趋势:中国包括家电、医药、电子等10个制造行业的80种产品,产量已雄居全球第一。

让天下没有难做的生意

此时,中国网民数量也开始呈爆炸式增长。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)公布的数据,截至2002年12月31日,中国网民数量已经达到5 910万,比半年前增长了1 330万,而且,网民平均每周上网时间增加到了9.8小时。

马云说到很多价值观,后来金剑杭拿着一叠纸,大概几十张,都是价值观。我跟彭蕾一人拿一半,我们花了七个小时把这些价值观都写在玻璃板上。到最后,我们做了九个价值观。马云跟我都是金庸迷,我们两个人就马上说,叫九阴真经。可后来一想觉得不对,九阴真经不能做我们价值观的名字。

所有这些,无疑给了马云和阿里巴巴呈现了巨大的想象空间。

最后马云选了独孤九剑,这个价值观我们用了四年。

所以,在继2001年12月阿里巴巴注册商人会员突破100万家之后,2002年年底,阿里巴巴现金盈利冲破600万元。

独孤九剑

在苦苦折腾了近4年之后,马云终于守得云开,见到了一丝曙光。不过,他可没那么容易就满足,他的野心大着呢。

2005年,我们开了一个员工大会,300多个同学在一个小小的会议室里面,花了一整天的时间,把九大价值观浓缩到六个,就变成了六脉神剑。这其中最重要的是客户第一,团队协作和拥抱变化是支持这个客户第一的公司行为,个人行为上还有激情、诚信、敬业。这些价值观从2005年一直沿用到今天。

关明生自述:从“独孤九剑”到“六脉神剑”

六脉神剑

2001年1月8日是我到阿里巴巴上班的日子。1月6日我就来了,住在招商宾馆,就是在文三路华星科技大厦旁边臭水沟边的一个旅馆,这个旅馆是120元人民币一个晚上的,我在那边住了两年。

在阿里巴巴,业绩又好价值观又高的就是明星,很有价值观但没有业绩的是“小白兔”,价值观和业绩都不好的就是“狗”。这样的评估我们每三个月做一次。很多人问我为什么阿里巴巴的价值观能够持续得这么久,我想就是因为我们每三个月都会告诉大家,他在价值观上面做得怎么样。而且这个问题不只是问同学,是所有的主管都会被问同样的问题。

1月13日,是星期六,那天我是永远会记住的。马云、我、蔡崇信、吴炯、还有金剑杭、彭蕾,我们六个人在办公室,在马云和我的办公室外面在谈。马云滔滔不绝地在讲公司文化,讲阿里巴巴的文化。

一个很早期跟价值观的决定是“应该行贿吗?”这是2001年2月,在天气很冷的的那个冬天,我跟马云、蔡崇信三个人,在9楼很冷的一个会议室讨论的。因为我们很“抠”,所以不开暖气、穿着大衣开的这个会议。就问这一个问题:我们应该去行贿吗?

马云是很能讲的,我就问了马云一句话,我们的文化这么厉害,有写下来吗?这句话让马云停了大概一分钟,他想了半天,然后说“没错,是没有写下来”。我说,是不是可以现在写下来?马云就跟我讲说好,目标、使命、价值观。

当时我们没什么销售,没有收入,正处在互联网的严冬。这个问题我们仨足足讨论了一整天。马云呢,是既不“电子”又不“商务”,所以他对生意是不知道的,蔡崇信是耶鲁大学的法学博士,我在GE做了17年,我们对这个方面是有一定的认识。最后马云问得最重要的问题是:“行贿出了问题的话,谁坐牢?”我跟蔡崇信都指着马云说,你坐牢。马云就举起两只手问:“要是我坐牢的话,你们会不会来探我?”我跟蔡崇信说:“要是事情这么严重,是你坐牢的话,我跟蔡崇信在里面去等你,我们会先被关进去。”

目标是什么?马云说,80、10跟1。这是他很多年前讲的话,但是我感觉就好像是在前几天讲的话一样。80就是发展80年的企业,10就是十大网商之一,1就是只要是商人就都要用阿里巴巴。

这个问题回答后,对于行贿的问题就有了答案——坚决反对行贿——这是阿里巴巴公司政策的第一条。

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价值观是管辖行为的,无论你身在何方都是可以预测的,这是一个游戏规则,同时也是个把我们团结在一起的力量。

后来马云发现,他创办阿里巴巴的时候是1999年,是那个世纪最后一年。然后如果跨国现在这个世纪的100年,我们可以用最短的时间横跨三个世纪,就是102年。我们的使命就是让天下没有难做的生意,这个就是我们的价值主张,这个就是我们的梦,我们天天在做这个梦,天天在实践这个梦,我们现在已经有几乎三万的同事天天在想办法让天下没有难做的生意。

在座的张薇曾经在对话栏目访问了GE的掌门人杰克·韦尔奇,张薇也给我了一个机会,在电视前面跟GE掌门人杰克·韦尔奇见面,而且交换了一个价值观卡。我记得当时他们进来的时候,有很多名人,包括柳传志等等,都在跟杰克·韦尔奇握手。

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握完了以后柳传志就坐在我隔开过道的那一头,他站起来就问,杰克,你的公司最有价值的东西是什么?杰克·韦尔奇就跟柳传志说:“这位先生,我们最有价值的东西,在你进来的时候已经给了你。”柳传志一看手上的东西,以为是杰克·韦尔奇的名片,结果一看不是,是一个GE的价值观卡。

让天下没有难做的生意

我曾经在GE带领36万人,200多个地区跟国家,我不知道他们天天在干什么,我不想知道、也不应该知道,但是要是碰到一个价值观有关的东西,比如说“要不要行贿?”我知道他们都会说,“不行,我们不会接受这个行为”。所以我在跟他交换这个价值观卡的时候,杰克·韦尔奇就说,不枉GE培养了你一场。

马云说到很多价值观,后来金剑杭拿着一叠纸,大概几十张,都是价值观。我跟彭蕾一人拿一半,我们花了七个小时把这些价值观都写在玻璃板上。到最后,我们做了九个价值观。马云跟我都是金庸迷,我们两个人就马上说,叫九阴真经。可后来一想觉得不对,九阴真经不能做我们价值观的名字。

这句话让我记起了一个小故事。2001年年初的时候,马云告诉我说:“我的梦想是要跟杰克·韦尔奇平起平坐,如果有一天我见到他,我要感谢他培养了你来帮助阿里巴巴。”

最后马云选了独孤九剑,这个价值观我们用了四年。

然后到了2008年,大概7月份的时候,我在香港。我的手机响了后,一听是马云,我问他在什么地方,他说在吃饭,在跟杰克·韦尔奇吃饭。我就问他讲了那句话没有,因为这句话只有我们两个人知道,他说:“讲了,所以我打电话给你。”我很感动,就又问了一句,我问他在什么地方跟杰克·韦尔奇吃饭,他说是在比尔·盖茨的家。

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青创汇,中国首个为8090创客量身定制的移动互联网 创业社交平台,通过线上青创汇APP与青创汇全国线下体验中心的O2O布局,为国家战略“双创”专属定制设计的一站式创业教育(内容) 自媒体(推广)的创业落地服务平台。

澳门新葡亰平台游戏:有的时候你无法不学会跪着生活下去,劳碌向上。2005年,我们开了一个员工大会,300多个同学在一个小小的会议室里面,花了一整天的时间,把九大价值观浓缩到六个,就变成了六脉神剑。这其中最重要的是客户第一,团队协作和拥抱变化是支持这个客户第一的公司行为,个人行为上还有激情、诚信、敬业。这些价值观从2005年一直沿用到今天。

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3、心灵鸡汤-最有情怀最励志的创业故事;

一个很早期跟价值观的决定是“应该行贿吗?”这是2001年2月,在天气很冷的的那个冬天,我跟马云、蔡崇信三个人,在9楼很冷的一个会议室讨论的。因为我们很“抠”,所以不开暖气、穿着大衣开的这个会议。就问这一个问题:我们应该去行贿吗?

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5、众创新闻-全国众创空间新闻资讯。

这个问题回答后,对于行贿的问题就有了答案——坚决反对行贿——这是阿里巴巴公司政策的第一条。

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价值观是管辖行为的,无论你身在何方都是可以预测的,这是一个游戏规则,同时也是个把我们团结在一起的力量。

在座的张薇曾经在对话栏目访问了GE的掌门人杰克·韦尔奇,张薇也给我了一个机会,在电视前面跟GE掌门人杰克·韦尔奇见面,而且交换了一个价值观卡。我记得当时他们进来的时候,有很多名人,包括柳传志等等,都在跟杰克·韦尔奇握手。

握完了以后柳传志就坐在我隔开过道的那一头,他站起来就问,杰克,你的公司最有价值的东西是什么?杰克·韦尔奇就跟柳传志说:“这位先生,我们最有价值的东西,在你进来的时候已经给了你。”柳传志一看手上的东西,以为是杰克·韦尔奇的名片,结果一看不是,是一个GE的价值观卡。

我曾经在GE带领36万人,200多个地区跟国家,我不知道他们天天在干什么,我不想知道、也不应该知道,但是要是碰到一个价值观有关的东西,比如说“要不要行贿?”我知道他们都会说,“不行,我们不会接受这个行为”。所以我在跟他交换这个价值观卡的时候,杰克·韦尔奇就说,不枉GE培养了你一场。

这句话让我记起了一个小故事。2001年年初的时候,马云告诉我说:“我的梦想是要跟杰克·韦尔奇平起平坐,如果有一天我见到他,我要感谢他培养了你来帮助阿里巴巴。”

然后到了2008年,大概7月份的时候,我在香港。我的手机响了后,一听是马云,我问他在什么地方,他说在吃饭,在跟杰克·韦尔奇吃饭。我就问他讲了那句话没有,因为这句话只有我们两个人知道,他说:“讲了,所以我打电话给你。”我很感动,就又问了一句,我问他在什么地方跟杰克·韦尔奇吃饭,他说是在比尔·盖茨的家。

青 创 汇

青创汇,中国首个为8090创客量身定制的移动互联网 创业社交平台,通过线上青创汇APP与青创汇全国线下体验中心的O2O布局,为国家战略“双创”专属定制设计的一站式创业教育(内容) 自媒体(推广)的创业落地服务平台。

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